Política de Reembolsos

Your Boat PR LLC vende obras artísticas digitales coleccionables. Como producto digital de entrega inmediata, los reembolsos están sujetos a las condiciones descritas a continuación.

Esta política aplica únicamente a compras realizadas a través de https://yourboatpr.com. Las participaciones gratuitas (AMOE) no involucran transacción monetaria y por tanto no son objeto de reembolso.

Antes de la entrega: Si la obra artística digital aún no ha sido entregada al comprador (vía correo electrónico o enlace de descarga), puede solicitar un reembolso completo dentro de las 24 horas posteriores a la compra.

Después de la entrega: Una vez entregada la obra digital, la compra es final y no reembolsable, dado que constituye un bien digital de uso inmediato. Esta condición es estándar para productos digitales conforme a la Ley Núm. 152-2020 de Comercio Electrónico de Puerto Rico.

Excepciones: Procesaremos reembolsos completos en caso de (a) falla técnica comprobada que impida la entrega del producto, (b) cargo duplicado por error técnico, o (c) obra artística defectuosa o ilegible.

Envíe un correo a legal@yourboatpr.com con la siguiente información:

• Su nombre completo y correo electrónico de la compra
• Número de orden o ID de transacción
• Razón de la solicitud de reembolso

Responderemos dentro de 3 días laborables. Si la solicitud es aprobada, el reembolso se acreditará al método de pago original dentro de 5 a 10 días laborables, dependiendo de la institución financiera.

Si una compra es reembolsada, la participación gratuita asociada en el evento promocional descrito en las Reglas Oficiales queda anulada. La obra artística digital correspondiente deja de estar asociada al comprador.

Las participaciones gratuitas obtenidas mediante AMOE no se ven afectadas por reembolsos de compras separadas; cada AMOE es independiente y permanece válido.

Antes de iniciar una disputa con su banco o procesador de pagos, le pedimos que nos contacte directamente a legal@yourboatpr.com. La mayoría de las situaciones se resuelven más rápido por comunicación directa que por el proceso de disputa formal.

Mantenemos registros completos de cada compra, incluyendo fecha, monto, método de pago, dirección IP, dirección de correo electrónico, y entrega del producto digital. En caso de disputa, esta evidencia se proporciona al procesador de pagos.

Disputas presentadas sin contacto previo pueden resultar en la suspensión de futuras compras desde la cuenta o método de pago involucrado.

Your Boat PR LLC

Correo electrónico: legal@yourboatpr.com

Teléfono: (787) 369-0012

San Juan, Puerto Rico